Política de Pagos y Reembolsos

En Amante de Rosas garantizamos transacciones seguras y transparentes para que su experiencia de compra sea confiable de principio a fin.

1. Seguridad en los pagos

Todas las transacciones en línea son procesadas a través de pasarelas de pago seguras y certificadas (como Wompi). Su información financiera está protegida con altos estándares de encriptación y seguridad SSL.

2. Confidencialidad y protección de datos

Garantizamos el 100% de confidencialidad en el tratamiento de sus datos personales y bancarios. La información proporcionada se utiliza exclusivamente para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia en Amante de Rosas, conforme a nuestra política de privacidad.

3. Métodos de pago y flujo de compra

El proceso de pago se realiza de manera integrada a través de nuestro carrito de compras y el checkout oficial con Wompi. Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas débito (PSE) y transferencias bancarias autorizadas en la plataforma.

4. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Las cancelaciones de pedidos deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega programada. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros arreglos florales, no se realizan reembolsos en efectivo. En caso de cancelaciones procedentes o inconformidades justificadas notificadas dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, se emitirá un bono o crédito de tienda (bono válido por 3 meses) para ser utilizado en futuras compras.